El primer criterio que barajan los usuarios a la hora de encontrar viajes para personas con discapacidad es que el destino de vacaciones tenga buena accesibilidad, tanto si se trata de personas con discapacidad intelectual como si se trata de invidentes ya que a las barreras físicas y arquitectónicas hay que sumarle las barreras de compresión que son las que afectan a las personas con discapacidad intelectual.
Esta búsqueda de información ya se convierte en si misma en toda una odisea ya que la información sobre este tema es escasa o simplemente nula en la mayoría de los destinos turísticos. Tal y como afirma el presidente de la Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (Cocemfe), Anxo Queiruga «Las dificultades empiezan a la hora de planificar las vacaciones ya que las empresas turísticas no facilitan estos datos y, aunque los obstáculos físicos de acceso cada vez son menores, la información es imprecisa o incorrecta».
Por su parte, Francisco Sardón, presidente de la Comisión de Turismo del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), considera que esta falta de información para los turistas interesados en viajes para personas con discapacidad , «provoca que muchas de estas personas no vayan a numerosos destinos porque desconocen si son accesibles o no».
Por otro lado, Sardón también hace un reflexión sobre el caso contrario, cuando se promete algo que no existe; esto sucede cuando «en ocasiones los lugares tampoco tienen la accesibilidad que prometían, motivo por el que en la época estival se multiplica el número de quejas y denuncias sobre este asunto ante las asociaciones de consumidores».
No seriamos justos si no resaltásemos que la información sobre viajes para personas con discapacidad ha mejorado en los últimos años pero también hemos de reflejar la realidad presente, realidad que nos muestra que es difícil el acceso en braille a la información sobre los viajes o el acceso a dicha información en lectura fácil para los discapacitados intelectuales.
